一种能够提供实物商品销售、数字商品订购、旅行资讯查询的自助服务销售终端“旅行者便利店”，2010年5月20日起在福州、上海、广州部分酒店启用。这些酒店今后将逐步取消主动提供一次性用品，而改为消费者自助选购可降解物质制成的旅行“六小件”。旅行者便利店作为新兴的经济模式，是传统经济与互联网经济的融合升华，引发多种社会效益，对中国经济产业的发展、经济转型起着积极的推动作用。

08年潜龙潜龙工业设计公司与新西方酒店用品有限公司，采用以产品设计为中心的整体解决方案的全新合作模式，进行旅行者便利店的设计。经过1年的设计合作，以及1年多的市场运作，该产品与模式获得了很好的市场表现。同时旅行者便利店于2011年获得了被誉为工业设计“奥斯卡”的中国创新设计大奖—最具创意奖。该大奖全球只有10个名额，包括有飞利浦空气检测器、长虹天鹅湖系列DVB。

缘起

旅行者便利店连锁网络有限公司的母公司是佛山市南海新西方酒店用品有限公司是专业从事日化及化妆品产品研发、制造的酒店用品企业。而为了响应支持广东省旅游局颁发的《关于星级饭店逐步取消一次性日用品的通知》，响应中国政府支持绿色环保，保护地球资源的需要。

但限制酒店宾馆使用一次性用品可能对消费者的不便，同时又要能够满足1996年7月11日中华人民共和国国家旅游局发布的LB/003—1996《星级饭店客房客用品质量与配备要求》的规定，又不影响酒店业向旅客提供的星级服务的问题。

这个关系到企业未来生存与发展的问题，让新西方公司的领导层陷入了深深的思考，也找来了广告策划公司进行各种的企业转型策划方案合作，但在执行的过程中还是不能满足他们的要求，

在一个偶然的机会，潜龙工业设计进入了他们的视野里。

全方位设计合作

潜龙工业设计从企业诊断、产品商业模式建议、设计研究、外观创意设计、产品形象设计的以产品设计为中心的整体解决方案，为新西方公司提供服务。

旅行者是一个很有远见的客户，我们之间的合作很愉快，他们对工业设计的理解和支持是我们成功的最大保障。开始的时候，旅行者提出的设计要求很简单，只是让我们设计一款酒店用的自助购物产品。

接到这个案子后，我们马上组建项目团队，并由策划部先展开企业诊断，通过企业研究、企业分析、未来行业需求分析，我们大胆提出双方合作应该是以产品设计为中心的整体解决方案。

我们坚信好的设计，不是灵感再现就可以产生的，它是建立在设计研究的基础上。

我们对目标用户研究、产品使用环境、产品理念、产品功能诉求卖点、人机、市场趋势，合理的材料工艺等进行研究分析，制定明确的设计定位，指导外观创意设计。
 

我们在设计定位报告上作出明确的指示，1、产品有醒目的标识2、功能布局合理，以人机为出发点。3、设计元素要与使用环境融合4、便利店的理念贯穿整个设计5、这款产品定位大众消费品，设计方向应偏向简洁、经典、不宜太过于个性和时尚。

功能布局区域左右输入输出系统清析区分。考虑产品以后的商业模式，我们建议采用37和42两种触摸式屏幕，另上下的斜面处理使屏幕的空间感感更强，另可以提高摄像头的监控广度。

顶部凸起部份我们借鉴了房屋檐的设计，正面再配上经典醒目的灯箱，吧台的设计，体现产品带给消费者的人文关怀，就吧台和付费系统的高度，我们进行了多次的调研和论证过程，对每一公分升高或降低都与技术人员进行长达数小时的讨论。

旅行者公司的商业模式将分三步走：

1、以借用新西方在酒店行业的渠道优势，进行便利店的布局，并超越以往的宾馆酒店只提供没有品牌的“六小件”的服务，全天24小时向消费者自助售卖个人护理品、日常用品、应急药品、食品饮料等近百种商品，以全新的购物体验、个性化的销售模式为消费者提供服务，节省大量经营成本。

2、提供四类服务：1，实物商品的售卖；2，售卖服务性商品，例如：自助购买机票、旅游保险、手机充值；股票等等；3，新闻信息的发布查询、本地旅行资讯、生活黄页信息；4，多媒体平台。 
从零售业的角度来看，旅行者便利店网络就是一间无国界的、可开设无数间的售货商店，不仅可以提升酒店的服务，提高酒店客房入住率，增加酒店黏度，从而促进酒店业的转型升级。从信息工程的角度来看，旅行者便利店网络是一个数字化的信息交互枢纽，对于旅游产业的转型有着积极的意义。 
强大的资讯服务为消费者免费提供当地景点观光、旅游购物、餐饮美食、交通查询、娱乐美容休闲、教育培训、金融•商务•公司、便民服务、医疗服务、政府机构领事馆等十大资讯服务。旅行者便利店的旅行资讯平台可以作为当地政府推广本地旅游文化、招商引资的优秀平台。

3、未来我们将可以过上这样的生活，比如我们在坐地铁的时间可以进行购物，我们坐地铁的过程中口喝了，可以拿起旅行者公司的掌上妙购产品，登录到购物平台，通过旅行者物联网系统进行自己喜爱的饮料购买，出了地铁站后随处可以通过旅行者便利店输入你的购买信息，就可以方便拿到你想要的饮料。
设计思考的深度，会造就产品的高度，潜龙工业设计在通过近几年不断的追求产品设计附加值最大化的过程中，我们对转型或二次创业类型的企业成长方向有着充分的认识，总是能为客户创造惊喜，而使客户来个漂亮转型。基于目前我国大部份中小企业都面临着转型或二次创业的路口上徘徊，我们潜龙人深感自己肩膀上的担子责任重，但我们坚信通过我们的真诚合作，一定会把“中国智造”展示在世人面前，将中国工业设计向着更高的目标迈进。